Непросто найти верные слова, чтобы утешить убитого горем друга или коллегу. Иногда сказанное из лучших побуждений может расстроить еще сильнее. Психологи в этом случае советуют следующее:
- Не говорите: «Я понимаю, что ты чувствуешь». В ответ вы можете услышать: «Нет, никто не знает, как мне сейчас плохо!»
- Скажите: «Не знаю, что ты сейчас чувствуешь, но мне жаль тебя — я вижу, что тебе плохо». Так вы показываете, что уважаете его/ее чувства.
- Не говорите: «Позвони, если я смогу тебе чем-то помочь». Люди, у которых случилось горе, не могут сосредоточиться и не знают, что нужно делать.
- Скажите: «Может быть купить для тебя продукты или отвезти тебя куда-нибудь?» Гораздо полезней предложить конкретную помощь. Можно пригласить друга на обед, помочь заполнить документы или разобрать вещи умершего близкого человека, но только если сам друг к этому готов.
- Не говорите: «Все будет хорошо». Умом человек это понимает, но сердцем чувствует себя потерянным и одиноким.
- Скажите: «Тебе, наверное, очень тяжело. Я беспокоюсь, переживаю за тебя, думаю о тебе» (скажите все, что можете сказать искренне).
- Не говорите: «Ну хватит, не плачь». Нам тяжело видеть слезы, они нас огорчают, но, когда мы просим человека больше не плакать, мы словно хотим прогнать его горе прочь.
- Скажите: «Ничего, поплачь… Я здесь, с тобой». Посидите тихонько рядом, обнимите друга или возьмите его за руку. Если вы расположены, можете поплакать вместе с ним.
- Не говорите: «Она (или он) ждет тебя на небесах», «Бог забрал ее к себе», «Господь лучше знает» и т.д. Представьте, каким будет отношение к Богу после таких слов. Постарайтесь проявить чуткость и понять степень веры другого человека. Ваша собственная вера поможет вам в этом.
- Скажите: «Бог тебя любит» или «Я буду за тебя молиться», если вы действительно будете это делать.
Психологи рекомендуют также звонить своим друзьям, навещать их, посылать открытки, делать маленькие подарки или привлекать их к каким-то совместным делам. Возможно, это придется делать на протяжении нескольких месяцев.
